Rückgabe

Ja, Sie können Ihre Bestellung bei Cosi innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Die Ware ist mit sämtlichem Zubehör und nach Möglichkeit im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückzusenden.

Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung über das Retourenportal oder den Kundenservice erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen. In dieser E-Mail finden Sie ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code.

Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Kleine Sendungen können bei einem DHL ServicePoint oder Paketshop in Ihrer Nähe abgegeben werden. Größere Sendungen, die über einen speziellen Transportdienst geliefert wurden, werden kostenlos bei Ihnen zu Hause abgeholt.

Größere Sendungen, wie z. B. Feuerstellen, wurden über einen speziellen Transportdienst geliefert und können nicht über DHL retourniert werden. Sie nehmen selbst Kontakt mit dem Transportdienst auf, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Die Abholung innerhalb der Rückgabefrist ist kostenlos. Alle erforderlichen Angaben finden Sie in den Rücksendeanweisungen.

Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Bei Schäden oder stärkeren Gebrauchsspuren, als zur Beurteilung des Produkts erforderlich sind, kann eine Wertminderung berechnet werden. Verpacken Sie Ihre Rücksendung daher sorgfältig. Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen dazu.